出貨 / 退貨說明

出貨注意事項

1. 我們將於訂單款項確認入帳後即刻寄出您所選購的商品。
2. 配送方式以本公司配合之「黑貓宅急便」進行配送。
3. 配送範圍除台灣本島各縣市外,包含離島地區(離島地區酌收運費100元)。(註)運送地址不可為郵政信箱。
4. 若有貨物查詢問題,請洽詢線上即時客服或電洽(02)8797-8633分機3223 (服務時間:週一至週五9:00~18:30)。
5. 若因交易條件有誤、商品缺貨或價格誤刊或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司保留商品出貨與否的權利。為保障雙方權益進而取消訂單敬請見諒,我們將會以E-mail通知電話聯繫主動取消訂單,因此若有疑問無法配合之顧客請先來電洽詢正確庫存與交貨期。在未確認訂單前我們有權取消出貨及取消交易,同時也會與您聯絡,將盡我們最大能力保障您的權益。謝謝您。
6. 本站尚未提供門市付款取貨。如需門市取貨,完成網站付款程序並確認款項入帳後,我們將盡快為您安排門市備貨。
7. 商品配送至您指定的門市後,會以電話通知您取貨。請於收到通知後7天內至您指定門市完成取貨。您的商品會存放於門市7天,若在期間內仍未被領取的情形下,商品將被退回總公司。     
8. 提醒您:若您欲選擇實體門市取貨,取貨時,以訂單編號及出示身分核對資料(如身分證、健保卡)即可領貨。

如何退換貨

根據消費者保護法之規定,本店提供消費者享有商品到貨七天猶豫期得隨時解約退貨之權益。
特別提醒:
※請注意當您欲將商品退貨時,商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
※網站購物的退換貨皆統一上網提出申請辦理,恕無法至實體門市店辦理退換貨。

下列情形可能影響消費者的退貨權限:
1. 在不影響消費者檢查商品情形下,消費者將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2. 在消費者收到商品之前,已提供消費者檢查商品之機會。
3. 部份商品基於智慧財產權保護、回復原狀困難、個人衛生等因素,商品一經拆封即不得退(換)貨,請消費者購買前務必確認清楚。因此,消費者逾越檢查之必要手段或因可歸責消費者之事由,致商品有毀損滅失或變更之情形,雖不得拒絕消費者之退(換)貨,但得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。
4. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,謝謝。

 

退換貨 及 取消訂單的流程:

1.點選我的帳戶,進行"登入"動作,登入後出現我的帳戶(帳戶資訊)頁面,點選"我的訂單"之[ 訂購記錄 ]

 

2.出現我的訂購紀錄列表,可以點選訂單號碼,或列尾的檢示圖示,進入訂單內容檢示,再點選退換貨,或是在列表中點選"退換貨申請"或"取消訂單"

 

3.訂單內容中,"商品明細"每樣商品的列尾,可點選"退換貨"進行相關動作(包含取消訂單)

 

4.若當筆訂單尚未進入出貨流程,皆可取消訂單: 於左下方"退換貨原因"點選"訂單有誤",以便客服人員辨別。
   若當筆訂單已進入出貨流程,且在購買和取貨後7天內,方可退換貨。點選"退換貨原因"及"其他細節"填寫說明,確認送出後,等待客服人員聯絡通知!

 

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